Здравствуйте! Примите, пожалуйста, наши глубочайшие извинения за качество уборки. Нам очень жаль, тем более, что для нас это исключительный случай. Мы разобрали эту ситуацию с горничной. Она обьясняет это плохим самочувствием в день уборки. Конечно, это не ваши проблемы, но человеческий фактор в нашем бизнесе присутствует, к сожалению, всегда. Конец сезона, возможно, уже сказалась сильная усталость. Кровать, действительно, в августе сломали и пришлось ремонтировать на ходу. Но к следующему сезону мы ее обязательно заменим. Мы очень ценим своих гостей. Вам было нужно не копить замечания, а подойти к администратору, и все возможные недостатки были бы тут же устранены, вплоть до переселения вас в другой, аналогичный номер, который бы вас устроил. Очень надеемся увидеть вас в числе наших гостей в следующих сезонах, чтобы вы убедились, что плохое качество уборки - досадная случайность. С уважением, Ирина Ивановна